Bestellungen, die per Paketdienst versendet werden können, versenden wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang. Speditionslieferungen, insbesondere bei Langgut, benötigen im Regelfall 5–7 Werktage. Beachten Sie bitte abweichende Lieferzeiten in Ihrer Auftragsbestätigung. Mehr erfahren

Ja, Selbstabholung ist an unserem Lager in Wuppertal möglich. Nach Zusammenstellung Ihrer Bestellung erhalten Sie alle weiteren Informationen inkl. Ihres Abholtermins per E-Mail. Mehr erfahren

Für Kleinteile bis zu einem Auftragswert von 250 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 7,99 €. Ab 250 € Nettowarenwert liefern wir Kleinteile deutschlandweit versandkostenfrei. Die Kosten für Langgut-Versand werden im Bestellprozess automatisch kalkuliert. Mehr erfahren

Bei bestimmten Produkten ist Expressversand möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vorab, um die Verfügbarkeit und Kosten zu klären.

Sie erreichen uns telefonisch unter +49 (0)208 309 61 90 oder per E-Mail an info@profiness.de. Weitere Kontaktinformationen finden Sie in unserem Impressum.

Ja, wir bieten technische Beratung an und unterstützen Sie gerne bei der Planung Ihrer Unterkonstruktion inkl. Statiknachweis und passgenauem Angebot. Nutzen Sie dazu bitte unser Anfrageformular.

Unsere Montageanleitungen stehen Ihnen im Montage-Blog zum Download zur Verfügung.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend telefonisch oder per E-Mail, damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können.

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsarten, z.B. Vorkasse, Rechnung und PayPal. Die jeweils verfügbaren Optionen werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.

Ja, unser Onlineshop steht sowohl Privatkunden als auch Gewerbekunden zur Verfügung. Für Privatkunden mit Wohnsitz in Deutschland bieten wir 0 % MwSt. gemäß §12 Abs. 3 UStG an. Mehr erfahren

You will automatically receive the invoice by email after the goods have been dispatched.

As long as your order has not yet been shipped, we can accommodate changes. Please contact us as soon as possible.

Private customers may return standard items within 14 days. Custom-made items are excluded from exchange. The customer shall bear the return shipping costs.

Please email photos of the damage and your order number to info@profiness.de. We will ensure a quick solution. Important: Please note any damaged goods on the delivery note provided by the shipping company and have the driver acknowledge the damage. Please also note the following information under – Information on the delivery of long goods.

Yes. The shop automatically displays graduated prices and volume discounts. For larger purchase quantities, you will receive individual offers. Please contact our sales team directly for more information.

Yes. We offer special purchasing conditions for resellers and specialist partners. Submit a non-binding dealer enquiry now.

Nutzen Sie die „Passwort vergessen“-Funktion im Login-Bereich oder klicken Sie hier, um ein neues Passwort festzulegen.

If you are a registered reseller or solar installer with us, we will keep you regularly informed about new products. Of course, you can unsubscribe from our newsletter at any time.

Yes, of course. Our team will also be happy to take your order by telephone – please have your customer number ready.

We are generally available on weekdays between 8 a.m. and 5 p.m.

Please use our enquiry form to send us your project details. We will prepare a customised quote for you, including planning documentation, project statics and a parts list.

You will usually receive initial feedback within 24 hours – often even sooner.

Technical data sheets are available on the respective product pages in the shop or can be found in the assembly blog.

We will inform you immediately and suggest alternatives. Upon request, the order can also be delivered in partial shipments.

For parcel deliveries, you will automatically receive a tracking number. For freight forwarding, you will receive a delivery notification by telephone or coordination by email.

We work with selected and specialised shipping partners – depending on the destination region, e.g. Winner, Rhenus or local partners.

By appointment, we also offer personal consultations at our planning office in Mülheim an der Ruhr or at your premises – especially for complex projects.

Our site is SSL-encrypted. Your data is secure and will not be passed on to third parties. Payments are made via verified payment service providers.

We currently offer individual training dates for specialist partners on request – online or on site.

Yes – based on the information you provide, we will prepare a complete design including a parts list, item numbers and a quotation.